5 conseils pour réussir la formation des employés des petites entreprises

Des employés bien formés sont essentiels à toute entreprise. Lorsque les employés ont toute la formation, les compétences et les connaissances dont ils ont besoin, votre entreprise fonctionnera plus facilement. Les employés peuvent effectuer leur travail avec une plus grande compétence. Ils peuvent mieux servir vos clients. Et, espérons-le, il y aura moins d’erreurs et d’accidents dans votre entreprise.

Pour réussir à former vos employés, vous avez besoin d’un programme de formation efficace.

5 conseils pour la formation des employés

Êtes-vous prêt à commencer ou à améliorer la formation de vos employés de petite entreprise ? Utilisez les conseils ci-dessous pour créer un programme de formation et vous assurer que les employés acquièrent les connaissances dont ils ont besoin.

1. Créez un plan

Avant de pouvoir créer un programme de formation des employés, vous devez d’abord déterminer ce que vous voulez que les employés apprennent. Sinon, vous pourriez faire perdre du temps à tout le monde avec des informations inutiles et une formation non structurée.

Commencez par écrire tout ce que vos employés doivent savoir. Quelles connaissances et compétences devraient-ils avoir pour réussir leur travail?

Structurez le programme de formation de manière à ce qu’il commence par les informations fondamentales les plus simples. Ensuite, passez à une formation plus poussée. Les compétences et les connaissances doivent s’appuyer sur la formation précédente.

Il est également important d’identifier les lacunes en matière de formation. Si les employés manquent de compétences dans un domaine, la formation peut les dépasser. Par exemple, un employé peut ne pas comprendre comment utiliser votre logiciel de point de vente s’il n’a pas les compétences de base en informatique.

2. Organisez des sessions de formation régulières

Vous devez organiser régulièrement des sessions de formation pour vos employés. Une formation fréquente peut aider à maintenir les compétences et les connaissances. Des sessions régulières sont également un excellent moyen d’enseigner des compétences plus avancées et d’informer les employés de tout changement.

Vous pouvez organiser des réunions régulières avec tout le personnel . Vous pourriez tous vous rencontrer dans une grande salle de votre entreprise et prendre un déjeuner à emporter, ou vous rencontrer dans une salle à manger privée dans un restaurant.

Bien que bénéfique, une réunion de tout le personnel peut perturber les opérations commerciales ou même être irréalisable en raison de plusieurs quarts de travail. Au lieu de réunir tout le monde en même temps, vous pouvez vous rencontrer par équipe, par service ou même envoyer une formation par e-mail. Ou, vous pouvez publier un avis et une liste de contrôle de formation que les employés doivent remplir lors de leur prochain quart de travail.

3. Utilisez les employés comme formateurs

Même si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, vous ne connaissez peut-être pas les détails essentiels du travail de chaque employé. C’est pourquoi des employés hautement qualifiés pourraient être vos meilleurs formateurs.

Vous pouvez probablement dire quels employés sont les plus compétents dans leur travail. Ce sont eux qui accomplissent leurs tâches à temps et avec précision. Ce sont peut-être des gestionnaires. Ou, dans les organisations à plat, il peut s’agir simplement d’employés de confiance.

Demandez à ces employés de transmettre leurs compétences et leurs connaissances à d’autres employés. Ils peuvent former de nouveaux employés ou dispenser des cours de formation continue. Vous pouvez leur donner des informations standard à enseigner ou les laisser créer eux-mêmes du matériel de formation.

Vous pouvez inciter les employés à former leurs collègues. Par exemple, vous pouvez les récompenser financièrement avec une augmentation ou un bonus.

4. Les travailleurs des trains croisés

Vous pourriez apprendre à vos employés à faire d’autres tâches au sein de votre entreprise. Par exemple, vous pourriez former un caissier à stocker des articles de vente au détail.

La formation croisée pourrait aider les employés à mieux faire leur travail principal. Ils peuvent acquérir des compétences qu’ils peuvent appliquer à leurs tâches. Et, ils savent mieux à quoi s’attendre des collègues dans d’autres postes.

La formation croisée peut également profiter à votre entreprise si vous manquez de personnel. Par exemple, un employé se rend malade, mais ses tâches doivent encore être terminées ce jour-là. Un employé qui a reçu une formation polyvalente à ce poste peut remplacer l’employé malade.

5. Fixez-vous des objectifs d’entraînement

Vous devez déterminer si votre programme de formation fonctionne. Pour ce faire, fixez-vous des objectifs et vérifiez s’ils sont atteints ou non.

Tout d’abord, déterminez ce que vous voulez que vos employés apprennent. Vous pouvez vous fixer un objectif simple ou complexe. Par exemple, votre objectif pourrait être que tous les employés lisent les instructions de formation pour une pièce d’équipement. Ou, vous pouvez fixer un objectif pour les employés d’utiliser l’équipement sans supervision dans les deux semaines suivant la lecture des instructions.

Lorsque vous vous fixez des objectifs, pensez à qui vous voulez atteindre les objectifs. Vous pouvez définir des objectifs pour l’ensemble de l’entreprise, un service ou des individus.

Mener des évaluations de performance peut vous aider à fixer des objectifs et à suivre les réalisations. Demandez aux employés comment ils vont, ce avec quoi ils luttent et ce qu’ils aimeraient apprendre. Vous pouvez trouver des lacunes dans leurs compétences et leurs connaissances. Vous pouvez également poser des questions de suivi sur leur formation. Voyez s’ils ont compris ce qui a été enseigné et s’ils ont pensé que c’était utile. Vous pouvez utiliser les informations que vous obtenez pour déterminer si les employés atteignent les objectifs de formation et pour définir de nouveaux objectifs. Vous pouvez également ajuster votre programme de formation en fonction de son utilité pour les employés.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *